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楽天モバイルユーザーは基本料金1年無料。NTT回線のため全国で利用できる
楽天ひかりは楽天モバイルを契約している人や、セットで契約したい人におすすめです。
楽天モバイルを契約しない場合、月々2,200円×1年の割引特典がつきます。一見お得に見えますが、3年契約プランで「実質月額料金」を算出すると、月々3,936円とやや高めということがわかりました。
ただし、楽天モバイルユーザーは特典適用で1年間無料となり、実質月額3,181円で利用できます。今回の料金比較では全体平均が約3,600円のため、比較するとかなり費用負担は少なめです。
口コミでは「通信が遅い」との声が聞かれましたが、調査では下り257.70Mbps・上り225.92Mbpsと良好でした。下り100Mbpsあればオンラインゲームも快適にプレイできるので、余裕のある速度です。混雑時間帯も遅延が起きにくいIPv6も無料で利用でき、繋がりにくさは感じにくいでしょう。
電話でのリモートサポートが初回無料なのもうれしいポイントです。初期設定が1人ではできなくても、電話で教えてもらいながら設定できますよ。NTT回線を利用した光コラボのため、導入できる建物数も多め。サービスを楽天経済圏でまとめているなら、光回線も楽天にしてみてはいかがでしょうか
楽天ひかりとは
そもそも楽天ひかりとは、NTT回線を借り受け独自のサービスをプラスして販売している、光コラボレーションです。どんな特徴があるのか、改めて詳しくご紹介します。
マンション向けの基本料金は月額4,180円。楽天モバイルユーザーは1年間無料！
料金プランは、居住形態によって2種類に分かれています。集合住宅向けのマンションプランは月額4,180円、戸建て向けのファミ―プランは月額5,280円です。
最初の1年間は月々2,200円割引される特典があるため、マンションプランだと月額1,980円で利用可能。楽天モバイルユーザーであれば、セット割引で1年間光回線の料金が無料になります。
初期登録料や工事費も必要となるので、公式サイトの料金シミュレーションで確認して、トータルの通信費をチェックしましょう。
楽天市場での獲得ポイントが＋1倍に！指定ページからの申し込みで1,000Ptももらえる
楽天ユーザーは、楽天市場での買い物もお得です。ポイントアッププログラム（SPU）の対象サービスなので、楽天ひかりに契約するとポイント還元率が+1倍に。ほかにも関連サービスによるポイントアップがあり、最大で14倍まで還元率が上がります。
公式サイトの指定のページから楽天ひかりを申し込むと、1,000ポイントが付与されるキャンペーンも実施中※です。楽天経済圏でまとめておけば、効率よくポイ活できますよ。
本キャンペーンは終了日未定です。
まずは対応エリアを確認
NTTフレッツ光回線を利用しているため、対応エリアは全国です。ただし、エリア内でも建物によっては設備が導入できない場合があります。お住まいのマンションが対応しているかは、NTT東日本・NTT西日本の公式サイトでご確認ください。
mybest独自で調査した建物のカバー率は、人気の光回線では最も多い19.06％でした。独自回線を利用したサービスは全社10%を下回っており、NTT回線の導入のしやすさが伺えます。
実際に調査してみてわかった楽天ひかりの本当の実力！
今回は、楽天ひかりを含むマンション向けの光回線全15サービスを実際に調査して、比較検証レビューを行いました。
具体的な検証内容は以下のとおりです。
- 検証①：料金の安さ
- 検証②：通信速度
- 検証③：サポート体制
楽天モバイルユーザーは基本料金1年無料！工事費やWi-Fiルーターレンタル代はやや高い
まずは、料金の安さを検証します。
3年契約をした場合の利用料金を、解約月も含めた37か月で計算。工事費用などの諸費用も合計し、キャンペーンによる割引を差し引いて実質料金を算出しました。
キャンペーンやキャッシュバックは、申し込み時期によって異なります。
今回の検証と同じキャンペーンやキャッシュバックが適用されるとは限りません。
実質月額料金は3,936円と比較的高い。楽天モバイルのセット契約の特典は魅力
3年契約での実質月額料金は3,936円と、やや高めでした。最初の1年間は月額2,000円割引になりますが、工事費16,500円は自己負担です。今回の調査では2,000～3,000円台前半で利用できるサービスもあり、上位には及びませんでした。
ただし、楽天モバイルユーザーなら、最初の1年間は基本料金が無料。実質月額3,181円まで安くなるため、口コミのとおり他社より料金が安いといえるでしょう。
楽天ひかりを申し込んだ翌月15日までに楽天モバイルに申し込むことが条件なので、まとめて乗り換え・新規契約するのも選択肢の1つですよ。
料金プランは2種類のみ。マンションプランは2年契約で月額4,180円
料金プランは、集合住宅向けと戸建て向けの2種類のみ。契約期間はいずれも2年です。
- マンションプラン｜月額4,180円
- ファミリープラン｜月額5,280円
契約時に必要な諸費用は、初期登録費880円+工事費です。工事費はマンションプランが16,500円・ファミリープランが19,800円で、24回の分割払いでの支払いとなります。
月額料金が1年間2,200円割引。楽天モバイルユーザーなら1年間無料！
キャッシュバック特典はありませんが、最初の1年間は月額料金から2,200円割引されるキャンペーンを実施しています。条件は新規で楽天ひかりに加入することのみ。合計すると26,400円お得です。
楽天モバイルのユーザーなら、さらに月額料金が1年間無料になるキャンペーンが適用されます。マンションプランの月額料金4,180円が1年間無料なので、合計50,160円お得になる計算です。
Wi-Fiで接続するには月額330～550円必要。市販のIPv6対応機器を買うのがおすすめ
Wi-Fiで接続したい場合は、市販品を購入するか、NTTホームゲートウェイ機器をレンタルしましょう。料金はエリアによって異なります。
【レンタルでWi-Fiを使う場合】
- NTT東日本｜機器レンタル：月額220円+無線LANカード：月額330円
- NTT西日本｜機器レンタル：月額220円+無線LANカード：月額110円
ホームゲートウェイとは、光でんわも利用できる機器のこと。無線LAN機能はないため、Wi-Fiを利用するときは無線LANカードのレンタルも必要です。両方をレンタルすると月額330～550円と高いので、市販のWi-Fiルーターを買うのもおすすめですよ。
なお、NTTのホームゲートウェイだけでは、次世代通信のIPv6接続は利用できません。対応ルーターが必要になるため、公式サイトで対応機器をご確認ください。
メールの無料サービスあり。セキュリティソフトも12か月無料
無料で利用できるオプションは、大きく分けて2種類。メールアドレスを10個まで無料でつくれます。迷惑メールを受信しないようにするアドバンストスパムフィルタと、メールのウイルスを駆除するウイルスフィルタサービスも無料です。
セキュリティソフトの無料期間は12か月。iOSを除くデバイス3台まで「スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版」をインストールできます。13か月目以降は月額385円かかるので、一度試してみて継続するか検討できますよ。
下り平均257.07Mbpsと比較的速い。次世代のIPv6接続でピーク時間帯も通信がスムーズ
次に、通信速度を検証します。
直近3か月の通信速度とPING値を、通信速度測定サイトみんなのネット回線速度で調べて比較しました。
通信速度は下り平均257.70Mbps。スムーズな通信を楽しめる速度
口コミでは「通信速度が遅い」という声がありましたが、調査では上り・下りともに200Mbps以上でした。公式サイトで公開している東京の実測値500～800Mbpsに及ばないとはいえ、オンラインゲームを快適に遊べる目安100Mbpsを大幅に超えています。
【下り】
- 平均：257.70Mbps（全体平均：354.0Mbps）
- 最大：593.8Mbps
- 最小：218.0Mbps
- 理論値：最大1Gbps
【上り】
- 平均：225.92Mbps（全体平均：268.3Mbps）
【PING値】
- 18.76ms
応答速度を表すPING値は18.76msと平均的な数値でした。シューティングゲームのように反応速度が重要なゲームでも、問題なくプレイできるレベルです。
通信速度は、接続機器によっても変わります。遅いと感じたときは、接続機器の電源を入れ直す・パソコンの容量不足を確認してみるなど、回線以外の部分に原因がないか探ってみましょう。
次世代規格のIPv6接続が無料。対応ルーターを準備しておこう
次世代規格のIPv6は無料で利用可能です。従来のIPv4に比べ混雑しにくいため、多くの人が回線を利用する時間帯でも通信速度の低下を抑えられます。
【IPv6利用方法】
- ①開通後にメンバーズステーションで申し込みを行う
- ②IPv6対応のルーターを準備する（対応機器一覧はこちら）
- ③ルーターの設定を行う
初回無料のリモートサポートあり。年中無休で電話やチャットでの相談ができる
続いて、サポート体制を検証します。
初期設定や不具合が発生したときにスムーズに相談できるか、相談窓口の営業時間や訪問サポートの有無を調べました。
年中無休で問い合わせに対応。電話とチャットで相談できる
実店舗でのサポートは行っていませんが、電話窓口・チャットで問い合わせが可能です。受付時間はどちらも9～18時。年中無休なので土日や連休でも対応してもらえます。
【楽て天ひかりカスタマーセンター】
- 電話｜0120-987-300（年中無休 9～18時）
- チャット｜年中無休 9～18時
各種登録情報の変更やオプションサービスの新規・解約申請は、WEB上のメンバーズステーションでも確認できますよ。
電話でのリモートサポートが初回無料。開通時の設定が不安な人におすすめ
訪問サポートはありませんが、電話でのリモートサポートは実施しています。通常は1回2,200円のところ、開通後60日以内であれば初回無料です。
Wi-Fiルーターの初期設定やパソコン・スマホのインターネット接続など、不安があるときは無料期間中に利用しましょう。年中無休で9～21時まで受付しています。
楽天ひかりの注意点
ここでは、楽天ひかりを契約する前の注意事項を解説します。契約期間・違約金・支払い方法など、事前に把握しておきましょう。
違約金はかかる？契約期間の縛りはある？
2年間の定期契約となるため、期中に解約すると違約金が発生します。ただし、開通した翌月から数えて24～26か月目であれば、違約金なしで解約が可能です。違約金は契約日によって異なるので、ご注意ください。
【違約金】
- ～2022年6月30日｜戸建て・マンション問わず一律で10,450円
- 2022年7月1日～｜マンションプラン：4,180円/ファミリープラン：5,280円
すべて税込金額です。
工事費を分割払いにしている場合、残債も要確認です。24回払いとなるため、仮に13か月目で解約すると残債として8,256円が一括請求されます。
短期解約はどの事業者も総額20,000円程度の支払いが発生するものの、費用負担を避けたいなら、工事費が払い終わり違約金も発生しない25～26か月目の解約がベストです。
解約できない？解約方法を確認
解約は、メンバーズステーションから手続きを行ってください。
- ①メンバーズステーションにログイン
- ②会員メニューの解約申請をクリックし手続き
- ③回線撤去の希望日を入力し申請
回線の撤去日は申請受付日から20日後が目安です。解約日は回線撤去が完了した日の月末となるので、回線撤去が完了しない限り請求が発生します。
フレッツ光や他社光コラボレーション事業者へ乗り換える場合は、楽天ひかりカスタマーセンターへの電話が必要です。事業者変更承諾番号を取得し、乗り換え予定のサービスで切替工事日を調整しましょう。切り替え工事が完了すると、自動的に楽天ひかりとの契約は解除されます。
支払い方法は？クレジットカードは使える？
支払い方法は3種類から選べます。
- クレジットカード（Visa/Master/JCB/American Express/Diners Club）
- デビットカード（楽天デビットカードのみ）
- 口座振替（楽天銀行以外は手数料110円/月）
支払い方法の登録をしないと、発行手数料220円の窓口払い請求書払いとなります。契約後は速やかに登録を済ませておきましょう。
工事まで何日かかる？開通までの流れを解説
申し込みから開通までの期間は、約1か月が目安です。
【申し込みから利用開始までの流れ】
- ①申し込み
- ②工事の日程調整
- ③開通工事
- ④インターネット接続の設定
- ⑤利用開始
申し込み後3日〜1週間程度で、契約内容の確認や工事日の調整の電話がかかってきます。予約した日に工事をしてもらい、ご自身で設定を済ませればインターネットを利用できます。
